Hos Bruno & Friends kan du føle deg trygg som kunde.

Personvernet ditt er viktig for oss, og vi jobber aktivt for å sikre at personopplysningene dine er beskyttet.

Bruno & Friends har til hensikt å behandle alle personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, interne retningslinjer og personvernregler. Vi bruker kun våre kunders personopplysninger til våre egne formål, og vi selger aldri personopplysninger til andre selskaper uten din tillatelse. Nedenfor kan du lese vår personvernpolicy der vi beskriver hvilke rettigheter du har, samt hvordan vi samler inn, behandler, bruker og beskytter personopplysningene dine i forbindelse med bestilling, service og annen kontakt som besøk på nettstedet brunoandfriends.se.

Hvilke personopplysninger vi behandler og hvorfor
Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg når du bruker tjenestene våre, for eksempel når du foretar et kjøp, besøker nettstedet vårt, kontakter vår kundeservice eller på annen måte tar kontakt med Bruno & Friends. Personopplysninger er informasjon som brukes til å identifisere en person. Formålet med vår innsamling og behandling av personopplysninger er hovedsakelig å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde for å administrere bestillinger, fakturere, yte kundeservice, administrere kundekontoer, håndtere klager og returer, oppfylle leverings- og garantispørsmål og tilby leverings- og betalingsmåter. Vi bruker også opplysningene til å analysere og risikovurdere brukere for å forhindre svindel eller upassende bruk av tjenestene våre og for å overholde gjeldende lover, f.eks. regnskapslovgivningen. Innsamlede data kan også brukes til å utvikle våre tjenester og produkter og til markedsføringsformål for å gi relevante tilbud.

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken vår, lagrer vi informasjon som navn, adresse, personnummer, telefonnummer, e-postadresse, kundenummer, IP-adresse, leveringsinformasjon og betalingsinformasjon. Alle personopplysninger du oppgir til oss behandles av Bruno & Friends. For å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde kan vi også dele opplysningene dine med våre samarbeidspartnere, f.eks. betalingstjenesteleverandører, logistikkselskaper og leverandører av TA-systemer. Når du betaler med faktura eller delbetaling, oppgir du også personnummeret eller organisasjonsnummeret ditt til vår samarbeidspartner Klarna, som bruker informasjonen til å vurdere kredittverdigheten din. Når Klarna har godkjent fakturaen din, får vi tilgang til informasjonen for å administrere og håndtere bestillingen og for å forenkle fremtidige bestillinger.
Klarnas personvernpolicy.

Når vi oppdaterer adresser, henter og oppdaterer vi adressedata via tredjepartstjenester. Hvis leveringen utføres av en ekstern part, kan opplysninger som navn, personnummer, leveringsadresse, telefon og bestilte produkter bli videreformidlet til våre leverandører.

Hvis du har opprettet en konto ved å logge inn på nettstedet vårt, beholder vi kontaktinformasjonen din, ordrehistorikk, kredittsaldo, rabatttilbud, produktanmeldelser, ønskelisteprodukter og bonuspoeng. Hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev og/eller SMS-utsendelse, ved å gi ditt samtykke til dette på nettstedet vårt eller ha bedt om dette via skjemaet på nettstedet vårt, vil vi bruke navnet ditt, telefonnummeret og e-postadressen din til å markedsføre produktene våre via e-post og/eller SMS. Du kan avslutte abonnementet på SMS- eller e-postutsendelser ved å sende stoppkoden i SMS-meldingen eller klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet. Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, lagrer vi bestillingshistorikken din hos vår partner Emarketeer, samt informasjon om hvilke tilbud du var interessert i etter å ha lest og klikket på en lenke i nyhetsbrevet, og hvilke sider du besøker i nettbutikken vår. Vi kan også tilby tilpasset nettannonsering via Emarketeer hvis du abonnerer på nyhetsbrevet.

For å sende relevante tilbud kan vi noen ganger bruke profildata fra Google Analytics-verktøyet, som automatisk samler inn og analyserer IP-adresser, kjøpshistorikk og surfeatferd på nettstedet vårt. Vi bruker dette til å utvikle tjenestene våre og markedsføre produkter som vi tror du kan være interessert i. Data fra Google Analytics og Google Search Console lagres i 26 måneder. Hvis du ikke vil at Google Analytics skal lagre informasjonen din, kan du bruke tillegget for nettleseren din: Google Analytics personvernregler.

Chat-verktøyet Zendesk som er tilgjengelig på nettstedet vårt, kan brukes i to moduser, offline med e-postkontakt og online med chat. Tjenesten administreres av en ekstern part, som bruker og lagrer informasjonskapsler for å administrere samtaler og relevant informasjon. Ved å bruke chatteverktøyet på nettstedet vårt samtykker du i at navn, e-postadresse, IP-adresse og chat- og e-postsamtaler lagres hos Zendesk. Opplysninger om hvilke sider du besøker i nettbutikken vår og hva du legger i handlekurven, kan også lagres. Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for. Hvis du ikke vil at Olark skal lagre og behandle opplysningene dine, kan du slå av dette ved å deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din.

Vi kan i noen tilfeller overføre personopplysningene dine til offentlige myndigheter hvis vi er lovpålagt å utlevere opplysningene. Vi kan også utlevere personopplysninger til andre mottakere og parter, for eksempel domstoler og motparter i forbindelse med rettssaker. Dette er for å ivareta vår interesse i å etablere og forsvare våre rettskrav. Ved salg av hele eller deler av virksomheten eller fusjon kan personopplysninger deles med rådgivere og potensielle kjøpere. Vi kan dele personopplysninger med andre utvalgte selskaper enn de som er oppført ovenfor, hvis det er nødvendig for å sørge for sikkerhet, håndtere produktklager og garantier, oppdage og forhindre svindel eller løse tekniske problemer.

Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt. Når du besøker Bruno & Friends, lagrer vi informasjon om hva du klikker på, hva du legger i handlekurven og hvilke produkter du bestiller. Hvis nettleseren din er innstilt til å tillate informasjonskapsler, tolker vi dette som ditt samtykke til at vi plasserer informasjonskapsler på datamaskinen din. Du kan endre dette selv ved å avvise informasjonskapsler i nettleseren din. Les mer om vår håndtering av informasjonskapsler.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?
Hvis du har samtykket til et kjøp, lagres opplysningene dine inntil du ber om å avslutte kontoen eller slette opplysningene. Du kan når som helst avslutte abonnementet som kunde. Bruno & Friends lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, og for å gi deg god kundeservice. Hvis du har lagt inn en bestilling, bedt om et tilbud eller opprettet en konto hos Bruno & Friends med innlogging, lagres personopplysningene dine i databasen vår. Opplysningene lagres på ubestemt tid så lenge du samtykker til det. Du kan når som helst avslutte abonnementet som kunde. Personopplysninger knyttet til bestillinger i vårt økonomisystem lagres i minst 7 år i henhold til bokføringsloven. Personopplysningene dine kan imidlertid lagres i en lengre periode hvis dette er nødvendig for å oppfylle juridiske krav eller for å beskytte Bruno & Friends' juridiske interesser. Vi lagrer aldri opplysninger lenger enn det som er tillatt i henhold til gjeldende personopplysningslovgivning. Hvis du ønsker å avslutte kontoen din eller slette dataene dine, kan det ta opptil 30 dager før dette trer i kraft.

Dine rettigheter
Når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine, har du en rekke rettigheter i henhold til personvernlovgivningen. Vi behandler personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å overholde juridiske rettigheter.

Du har rett til innsyn i personopplysningene dine. Du kan når som helst be om bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg. En gang per kalenderår kan du, ved å signere en skriftlig forespørsel, be om et utdrag fra registeret med opplysningene og formålet med at vi har registrert disse opplysningene. Utdraget skal også inneholde opplysninger om mottakerne som opplysningene er eller skal utleveres til, og om hvor opplysningene er innhentet. Forespørsler om utdrag kan ikke sendes per e-post, men må sendes til oss per post til postadressen som er angitt i kontaktinformasjonen.

Du har rett til å be om retting av personopplysningene dine, og Bruno & Friends kan, på din forespørsel eller på eget initiativ, korrigere, slette og komplettere opplysninger hvis de viser seg å være unøyaktige, ufullstendige, misvisende eller irrelevante. Ved endring eller sletting av personopplysninger, eller hvis du velger å avslutte kontoen din, kan det ta opptil ca. 30 dager før dette trer i kraft. Du har også rett til å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysninger med fremtidig virkning.

Du har rett til å få personopplysningene dine slettet. Opplysninger kan ikke slettes hvis det er legitime grunner til at vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene, eller hvis opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle forpliktelsen for det formålet de ble samlet inn for. I disse tilfellene vil vi bare oppbevare de opplysningene vi er lovpålagt å oppbevare. Hvis behandlingen bare er basert på samtykke og dette trekkes tilbake, slettes opplysningene dine.

Du har rett til å motsette deg vår behandling av personopplysningene dine til markedsføringsformål. Hvis du har gitt Bruno & Friends samtykke til å lagre og bruke personopplysningene dine til markedsføringsformål, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake. Tilbaketrekking kan begrenses til bare en del av behandlingen.

Du har rett til dataportabilitet hvis personopplysningene dine skal eksporteres eller flyttes fra et system til et annet. Dette innebærer en rett til å innhente og overføre personopplysningene dine i et vanlig brukt format på visse vilkår.

Hvis du ønsker å få endret eller slettet personopplysningene dine, kan du kontakte vår kundeservice. Hvis du har en påloggingskonto på nettstedet vårt, kan du se og endre opplysningene dine under "mine sider". Du kan nå vår kundeservice på e-post kundeservice@Bruno & Friends.se.

Vi beskytter personopplysningene dine
Du kan føle deg trygg når du handler hos Bruno & Friends. Når du gir oss informasjonen din, håndterer vi personopplysningene dine på en sikker måte. Vi har velutviklede prosedyrer og flere sikkerhetstiltak mot ulovlig eller uautorisert behandling av personopplysninger. Bare de personene som trenger tilgang til personopplysningene for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, har tilgang til dem. Vi jobber kontinuerlig for å sikre at både vi og systemene våre er oppdatert med gjeldende sikkerhetsstandarder. IT-systemene våre beskytter personopplysningene dine på en sikker måte. Vi har egnede brannmurer og antivirusprogramvare for å hindre uautorisert tilgang til nettverket. Sensitiv informasjon på nettstedet sendes alltid kryptert (SSL).

Lenker til andre nettsteder
Denne personvernerklæringen gjelder for brunoandfriends.se netthandel. Hvis du blir lenket fra nettstedet vårt til et annet nettsted, bør du lese personvernerklæringen som gjelder for det nettstedet. Bruno & Friends er ikke ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine på andre nettsteder.

Handlingsplan
Hvis vi mistenker at det har skjedd et brudd som involverer personopplysninger, vil vi varsle Datatilsynet. Vi vil deretter varsle om hvilke data som er berørt, antall personer som er berørt, eventuelle konsekvenser og hvilke tiltak vi har truffet og planlegger. Hvis vi vurderer at en person er i faresonen, vil de berørte personene også bli informert.

Endring av personvernerklæringen
Bruno & Friends har rett til å endre denne personvernerklæringen når som helst. Endringer vil alltid bli publisert på nettstedet vårt.

Tilsynsmyndighet
I Sverige er Datainspektionen tilsynsmyndigheten som fører tilsyn med at de som behandler personopplysninger, overholder personvernforordningen. Du har rett til å klage hvis du mener at et selskap behandler personopplysningene dine i strid med personvernforordningen.

Du kan lese mer om personvernforordningen og dine rettigheter på Datainspektionens nettsted.

Kontaktinformasjon
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål.
Bruno & Friends c/o Nannic Sverige
Orgnr 556398-4607
Linjalvägen 6A, 187 66 Täby, Sverige

Tlf: 08-522 474 81
E-post: info@brunoandfriends.se